Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit Auneliq-verkkokaupassa.

Haluamme tarjota mahdollisimman sujuvan ja luotettavan toimituskokemuksen. Tutustuthan toimitusehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusalueet

Toimitamme tilauksia Suomeen ja valittuihin Euroopan maihin.

Jos maatasi ei voi valita kassalla, voit ottaa meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä sähköpostitse osoitteeseen info@auneliq.com.

Tilauksen käsittely ja toimitusaika

Tilaukset käsitellään tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta.

Arvioitu toimitusaika on yleensä 5–8 arkipäivää tuotteen saatavuudesta, toimitusosoitteesta ja kuljetusyhtiön aikataulusta riippuen.

Auneliq toimii Tuscany Leatherin auktorisoituna jälleenmyyjänä. Osa tuotteista voidaan toimittaa suoraan yhteistyökumppaniltamme asiakkaan toimitusosoitteeseen. Tämä voi vaikuttaa toimitusaikaan.

Toimitusajat ovat arvioita. Niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi tuotteen saatavuus, kuljetusliikkeen viiveet, ruuhka-ajat, pyhäpäivät tai muut vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat syyt.

Jos toimitus viivästyy selvästi arvioitua pidemmäksi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

Jos muuta ei ole sovittu, tilaus toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Toimituskulut

Perimme toimituskulun alkaen 7,90 €. Lopullinen toimituskulu lisätään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut määräytyvät toimitusosoitteen, tilauksen sisällön ja valitun toimitustavan mukaan.

Mahdolliset toimituskulut, poikkeukset tai kampanjaehdot näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Lähetyksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistuksen sähköpostitse. Mikäli lähetykselle on saatavilla seurantatiedot, ne toimitetaan sinulle lähetysvahvistuksen yhteydessä.

Osatoimitukset

Jos tilauksesi sisältää useamman tuotteen, tuotteet voidaan toimittaa erillisissä lähetyksissä toimituksen nopeuttamiseksi. Tällöin saat seurantatiedot erikseen, jos ne ovat saatavilla.

Toimitusosoite ja asiakkaan vastuu

Varmistathan, että toimitusosoite ja muut tilaustiedot ovat oikein tilauksen yhteydessä.

Emme vastaa viivästyksistä, palautuneista lähetyksistä tai epäonnistuneista toimituksista, jos ne johtuvat virheellisistä tai puutteellisista asiakastiedoista.

Jos huomaat tilauksessasi virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@auneliq.com. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, muutoksia ei välttämättä voida enää tehdä.

Viivästykset

Pyrimme toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian.

Kuluttajan oikeudet mahdollisissa viivästystilanteissa määräytyvät Suomen kuluttajansuojalain mukaan.

Tullit, verot ja muut maksut

Suomeen toimitettavien tilausten hinnat sisältävät kassalla ilmoitetut maksut, ellei toisin ilmoiteta.

Jos tilaus toimitetaan Suomen ulkopuolelle, mahdolliset tullit, verot tai muut tuontimaksut voivat olla asiakkaan vastuulla kohdemaasta riippuen. Mahdolliset maksut ilmoitetaan kassalla siltä osin kuin ne ovat verkkokaupan tiedossa ennen tilauksen vahvistamista.

Auneliq ei vastaa viranomaisten tai tullin aiheuttamista viivästyksistä.

Vaurioitunut lähetys

Tarkistathan lähetyksen mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, virheellinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@auneliq.com. Liitä viestiin tilausnumero, kuvaus tilanteesta sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, voit ottaa meihin yhteyttä:

Auneliq
info@auneliq.com